قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رژو (Rejoo)
به فروشگاه اینترنتی رژو خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این شرایط را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش و خرید
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات گیرنده را به‌درستی وارد کند.
- ثبت سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات سفارش نهایی می‌شود.
- در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و برای تعیین تکلیف سفارش هماهنگی خواهد کرد.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش شرایط خرید مندرج در این صفحه است.
۲. قیمت و پرداخت
- قیمت نهایی کالا و هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از تکمیل سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
- در صورت لغو سفارش یا عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختی طبق مقررات مربوط و پس از هماهنگی با مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. اصالت و مشخصات کالا
- رژو تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، مشخصات فنی و شرایط ضمانت را به‌صورت دقیق درج کند.
- مشتری پیش از خرید باید مشخصات، مدل، رنگ، ظرفیت، اقلام همراه و شرایط ضمانت درج‌شده برای محصول را بررسی کند.
- هرگونه ادعای اصالت، گارانتی یا ضمانت فقط بر اساس اطلاعات واقعی و قابل‌اثبات همان محصول ارائه می‌شود.
۴. ارسال سفارش
- سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت، از جمله پست یا تیپاکس در صورت ارائه این خدمات، ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی ارسال و تحویل بر اساس شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- پس از ارسال، کد رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را در اسرع وقت به شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۵. بازگشت کالا و انصراف از خرید
- درخواست انصراف از خرید و بازگشت کالا مطابق قوانین لازم‌الاجرای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی بررسی می‌شود.
- شرایط بازگشت، مهلت اعلام درخواست، وضعیت بسته‌بندی و هزینه‌های احتمالی باید با توجه به نوع کالا و مقررات مربوط تعیین شود.
- کالاهای پلمب‌شده، بهداشتی، شخصی یا دارای محدودیت قانونی بازگشت، تابع شرایط اختصاصی و مقررات مربوط هستند.
- در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد، مشتری باید موضوع را همراه با توضیحات و مدارک لازم به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و مطابق مقررات اقدام شود.
- هیچ‌یک از شرایط این صفحه، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
۶. ضمانت و خدمات پس از فروش
- شرایط ضمانت هر محصول در صفحه همان کالا یا مدارک همراه آن اعلام می‌شود.
- در صورت وجود گارانتی شرکتی، مدت و شرایط آن تابع مقررات شرکت ارائه‌دهنده ضمانت است.
- درخواست تعویض، تعمیر یا بازپرداخت وجه در صورت خرابی یا مغایرت، پس از بررسی و بر اساس شرایط ضمانت و قوانین مربوط رسیدگی می‌شود.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
- اطلاعاتی که مشتری برای ثبت سفارش ارائه می‌کند، برای پردازش خرید، ارسال کالا، پاسخ‌گویی و پیگیری سفارش استفاده می‌شود.
- اطلاعات شخصی مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
- اطلاعات پرداخت بانکی باید صرفاً در درگاه پرداخت معتبر وارد شود و مشتری نباید رمزها یا اطلاعات محرمانه بانکی خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
۸. مسئولیت مشتری
- مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ اطلاعات حساب کاربری خود است.
- هرگونه استفاده غیرقانونی از وب‌سایت یا تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد آن ممنوع است.
۹. تغییر قوانین
رژو می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری قوانین از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. تغییرات، حقوق قانونی ایجادشده برای مشتریان را از بین نمی‌برد.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، طرح پرسش یا ثبت درخواست بازگشت کالا، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.
نشانی یا اطلاعات کسب‌وکار: [اطلاعات لازم و واقعی فروشگاه]